杭州2026年9月9日 美通社 －－ 9月9日，全国工商联在2026民营经济创新发展大会上发布“2026民营企业发明专利500家榜单”。百世集团再次上榜，这也是百世连续第二年登上该榜单。

发明专利数量及其应用情况，是衡量企业研发投入、技术积累和创新能力的重要指标。连续两年入选，体现了百世在物流科技领域持续稳定的研发能力。截至目前，百世累计获得授权专利及软件著作权超过620项，相关成果已广泛应用于快运、供应链、跨境物流及海外电商服务等业务。

科技一直是百世发展的重要基础，秉持“科技改变物流”的创业初心，长期围绕物流业务中的实际问题开展技术研发。随着业务规模扩大和服务网络延伸，百世逐步建立起覆盖仓储管理、运输调度、网络规划、跨境履约、客户服务等环节的数字化体系，技术也成为支撑国内外业务协同的重要能力。

近年来，百世进一步加大人工智能技术研发投入，围绕运筹优化应用；大模型AI应用；机器学习算法；柔性自动化、物联网、区块链等技术应用，推动AI进入物流运营的核心环节。

在国内快运和供应链业务中，AI已应用于网络规划、路由优化、车辆调度、仓储运营和人员管理。系统可以结合货量、线路、车辆和时效等实时数据，动态调整运输及装载方案。以百世快运重庆分拨中心为例，AI辅助系统帮助车辆平均装载率提升至95％。在质量管控方面，自动违规监测系统覆盖14项核心功能，涵盖人员操作规范、货物转运安全、场地利用效率等。

跨境物流涉及集货、报关、国际运输、清关和末端配送等多个环节，各国商品规则、单据格式和合规要求存在差异。针对这些问题，百世将AI用于商品合规检测、单据数据提取、运输轨迹跟踪及关键节点监控，辅助业务人员提前识别异常、校验清关资料。目前，相关应用已使整体物流履约时效提升30％，AI货物识别准确率达90％以上。

在客户服务环节，百世通过AI识别客户意图，提供货物查询、异常预警和问题处理建议，并利用群聊智能分析系统，从客户及网点的日常沟通中发现高频问题，推动运营流程和产品功能改进。目前，百世AI客服回答准确率达到99％，客户服务满意度提升至97％。

为了让AI更准确地理解物流业务，百世还在持续建设企业知识本体，将多年积累的业务规则、操作经验和实时经营数据转化为机器能够识别和调用的知识体系。在这一基础上，客服、运营、经营分析等智能体可以围绕统一的业务语义协同工作，使AI更深入地参与生产调度、合规风控和经营决策。

百世的技术能力已经服务于全球业务。目前，百世已覆盖中国及东南亚、北美、南美等市场的11个国家，为跨境及本土电商卖家、品牌客户和物流企业提供仓储、配送及供应链管理支持。海外真实业务场景也在持续推动算法和知识体系迭代，形成技术研发与业务应用相互促进的机制。

值得一提的是，2026年百世获批“国家邮政局技术研发中心”，研发方向为人工智能技术。该中心围绕物流全链路的智能化需求开展技术研究、成果转化和行业交流，进一步提升AI在复杂生产环境中的应用水平。

百世集团相关负责人表示：“专利和软件著作权最终要接受业务场景的检验。百世将继续围绕客户需求和运营问题开展研发，让技术真正改善服务质量、运营效率和客户体验。同时，我们也希望把经过实际业务验证的技术能力向行业开放，为物流供应链智能化发展提供更多实践经验。”

连续两年上榜中国民营企业发明专利500家榜单，是对百世长期技术投入的肯定。未来，百世将继续推进人工智能与物流业务融合，完善全球供应链服务的数字化底座，以持续的技术创新支持业务发展和行业提质增效。