为切实解决老年客户在使用智能金融服务时遇到的难题，提升老年群体金融服务体验，临商银行金泰支行聚焦适老化改造，推出一系列暖心举措。

支行在网点内配备爱心座椅、放大镜、应急医药箱等便民设施，开设老年客户专属窗口，优先办理业务，减少排队等候时间。针对老年客户不熟悉手机银行操作的问题，工作人员提供一对一指导，手把手教老人使用账户查询、生活缴费、养老金支取等功能。同时，支行常态化开展适老金融知识讲座，用通俗易懂的语言讲解电信诈 骗防范、假币识别等内容，守护老年客户的财产安全。

此外，支行还推出上门服务，为行动不便的老人办理银行卡开立、挂失补办等业务。一系列适老化服务，让老年客户感受到金融服务的温度，赢得了辖区群众的广泛赞誉。 （王霞）