今年以来，为进一步促进服务意识的提升，提高服务质量，临商银行北城支行营业部从抓好服务管理入手，多措并举做好优质服务工作。

一是支行充分利用晨会时间，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务标准，激发员工工作激情。二是保持营业室内外部环境整洁，大堂经理做好客户接待、现场分流工作，给予客户干净整洁的服务环境。三是加强员工业务操作水平，组织员工不断学习新知识，熟练新业务，提升基本业务技能，提高服务水平和业务速度，为客户提供高效快捷的服务。（通讯员：吕云）