AI、5G和云原生技术的全球数字平台与服务领导者Tecnotree今日宣布，Gartner已将其评为首期AI赋能型通信服务提供商(CSP)营销与销售解决方案魔力象限的“远见者”。 

新运营模式催生新品类。CSP正面临市场饱和、获客成本上升和客户流失加速等挑战。为此，它们正在整个收入周期中推进AI驱动的自动化，覆盖客户分群、营销活动、线索管理、CPQ以及续约等环节，并越来越多地由自主智能体执行相关工作。我们认为，Gartner设立该魔力象限表明，这一趋势已从试点阶段升级为董事会层面的优先事项。

Gartner指出，“远见者”能够“理解市场发展方向，或拥有改变市场规则的愿景，但执行力相对不足或表现尚不稳定”。

从洞察到收入的一体化受治理AI架构。Tecnotree的定位建立在两大平台之上。Sensa Fabric是其AI引擎：这是一个内置控制层的低代码平台，可对运营商运行的每个AI模型进行治理与审计，同时保留完整的模型选择权和全面控制能力。Tecnotree Moments是其客户价值管理平台，通过实时个性化并触发优惠，将智能转化为收入。其评分最高的能力包括AI营销活动、智能体全渠道营销活动和智能体微细分。

我们的优势：

• 开放标准。获得TM Forum钻石徽章，拥有59个经认证的开放API和17个GSMA CAMARA API，使运营商拥有架构层面的自主选择权，不会产生技术锁定。
• 灵活定价。采用模块化、按使用量计费的商业模式，使AI投资能够随实际实现的价值而扩展。
• 闭环留存。Sensa Fabric可识别客户流失风险，Moments则自动生成个性化优惠和坐席话术，在客户离开前采取行动。
• 内置信任。Certifai可解释性、模型审计轨迹和AI输出验证能力共同确保决策准确且可追溯。

面向消费者和企业收入的一体化架构。Tecnotree正将同样的受治理智能体模式引入企业销售领域，利用AI智能体进行销售渠道审计及RFI/RFP回复，并与实时OSS/BSS及计费系统集成。随着领域特定语言模型和多智能体系统在未来两年逐步成熟，运营商将需要一个控制层来实现规模化运行。Sensa Fabric正是这一控制层。

Tecnotree首席营销官兼首席商务官Prianca Ravichander表示：“据我们了解，Gartner设立这一魔力象限印证了客户早已知晓的事实：营销与销售中的AI已成为运营商的核心收入基础设施。这个十年能够胜出的运营商，必须能够自主掌控AI而非依赖外部租用。这意味着开放、受治理，并且效果可被证明。Sensa Fabric使CSP能够掌控其运行的每个模型，我们的开放API保障其持续演进的自由，而Moments则将这一基础转化为可衡量的增长：更精准的营销活动、细致的客户分群，以及在客户流失前采取行动的留存策略。我们认为，入选首期‘远见者’表明我们正在定义这一市场的未来方向。”

Gartner免责声明

Gartner，CSP AI赋能营销与销售解决方案魔力象限，Pulkit Pandey、Khurram Shahzad，2026年9月15日

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关于Tecnotree

Tecnotree是一家具备5G就绪能力的数字化业务支持系统(BSS)提供商，具有人工智能/机器学习功能以及多云端可扩展性。其在TM Forum开放API一致性方面处于领先地位，拥有59个经认证的开放API，其中包括9个实际应用的开放API。其开源数字BSS堆栈覆盖电信和数字服务的订单到现金及订阅管理；Tecnotree Moments提供金融科技和B2B2X市场能力，覆盖游戏、健康、教育、OTT及其他生态系统。Tecnotree在纳斯达克赫尔辛基交易所上市，股票代码为TEM1V。

Tecnotree被评为首期2026年Gartner® CSP AI赋能营销与销售解决方案魔力象限(Magic Quadrant™)的“远见者”