今日，Sutherland宣布推出Sutherland FinAI Hub（Sutherland金融人工智能中心），这是专为银行和金融服务打造的企业级代理型人工智能平台。随着金融机构加速采用人工智能技术，许多项目仍停留在试点阶段，无法在传统系统和核心业务中实现规模化应用。Sutherland FinAI Hub正是为弥合这一差距而设计。

FinAI Hub是一个创新生态系统，Sutherland在此与客户携手设计、原型化并扩展适用于核心业务的代理型人工智能工作流。该平台上线时汇聚了庞大且持续扩充的专业领域训练人工智能代理组合，这些专为金融机构打造的智能代理覆盖零售银行、支付、信用卡、消费与商业贷款、客户服务、后台运营、风险及合规等职能领域。

这些模块化代理既可独立运行，也可在贯穿整个流程的工作流中协同运作，涵盖客户引导、KYC（了解你的客户）、AML（反洗钱）、欺诈防范、核保、支付、争议处理、客户服务及催收等环节。例如：

• KYC代理执行身份验证和文件核实
• AML筛查代理支持制裁筛查与监控
• 交易监控代理实时检测交易中的异常情况并触发警报
• 贷款核保代理根据申请人的资格条件、信贷政策、征信数据及风险参数对贷款申请作出审批决定
• 争议解决代理负责管理拒付索赔和验证事宜
• 违约预测代理通过行为、财务及交互信号预测客户违约风险

每个智能代理均基于真实金融服务工作流进行训练，并在专为受监管环境设计的统一架构内运行。安全部署模式确保敏感数据始终保留在机构内部环境中，实现自主执行，同时保持监管控制。

“金融机构正面临日益增大的压力，需同时实现增长、管理风险并实现运营现代化。”Sutherland银行与金融服务首席执行官Banwari Agarwal表示，“Sutherland FinAI Hub助力银行及金融机构突破孤立的人工智能应用场景，实现智能自动化在企业全流程的深度融合。其核心价值在于将人工智能的宏伟愿景转化为可量化的规模化商业成果。”

“我们正从人工智能实验时代迈向人工智能问责时代。”Sutherland首席信息官兼首席数字官Doug Gilbert表示，“在受监管行业中，智能系统必须从设计之初就具备准确性、可观察性、可解释性、互操作性和韧性。Sutherland FinAI Hub体现了我们构建代理型智能系统的理念，即从设计之初就具备企业级水准，而非为扩展而进行的改造升级。”

Sutherland FinAI Hub各组件的早期部署已显现出可量化的成效，包括处理周期最高缩短50%、 运营成本降低约40%，同时直通处理率与客户问题解决率也得到显著提升。

Sutherland FinAI Hub专为金融服务业打造，基于行业特定工作流和运营数据进行训练，而非由通用型企业人工智能模型改造而来。其负责任人工智能框架严格遵循PCI DSS、SOC 2、GDPR及FCA等行业标准，通过全面的审计追踪日志完整记录提示词、操作及决策过程，确保监管透明度。人机协同模式确保自主智能增强专家判断而非取而代之。

该平台采用模块化多代理架构，可依据优先级工作流与监管要求分阶段部署，助力金融机构自信地规模化应用代理型人工智能。

关于Sutherland

人工智能、自动化、云工程、高级分析。

企业视这些为成功关键要素，而我们视之为核心专长。

我们携手全球标杆品牌，以市场领先的技术与卓越业务流程缔造独特价值主张。这一切的根基在于数字工程——推动快速创新与规模化企业转型的引擎。

我们已创造了363项独特且独立的发明，其中250项基于人工智能，并已获得多项关键技术专利授权。通过利用先进的产品与平台，我们致力于推动实现规模化数字转型、核心业务运营优化、体验重塑与新解决方案开拓，全部以无缝的“即服务”模式交付。

我们为各家公司提供业务发展、人力管理和客户体验方面的新契机。凭借成熟的策略和灵活的执行方式，我们不仅可以推动变革，更能铸造数字化成果。

Sutherland
数字化成果。