近日，新华保险党委书记、董事长杨玉成接受了《金融时报》记者专访，详细阐述了新华保险践行“大保险观”的实践路径与责任担当。他强调，新华保险作为国有金融企业，将深入践行“大保险观”，积极落实保险业“新国十条”，融入国家改革发展大局，进一步做强做优做大。公司已全面启动“十五五”战略规划编制工作，明确了“践行大保险观、打造强大新华”的战略方向，提出了“以客户为中心、以队伍为根本、以员工为伙伴”的三大战略主线。

“战略方向是风向标，战略主线是指南针。2025年，新华保险北京分公司坚定落实公司党委战略部署，紧密结合北京寿险市场实际，持续推动‘三大战略主线’落地，创新驱动迈出了坚实步伐。”新华保险北京分公司负责人作上述表示。

以客户为中心

新华保险北京分公司立足京城百姓的真实需求，将服务延伸至生活日常，通过整合“医康养财税法商教乐文”十大领域，让一份保单成为连接健康关怀、文娱生活、子女教育、法律支援等多重关切的纽带。2025年以来，已有超过1500名客户在享有基础保障的同时，体验到了这些实实在在、贴近生活的增值服务，真切感受到“保险在身边，服务更贴心”。

养老是许多家庭急难愁盼的焦点。新华保险积极构建“机构+居家+旅居”三位一体的康养生态，目前已在全国东南西北中重点城市布局超100个康养项目，并将服务延伸至海外。为让北京市民更直观地感受现代养老生活，公司持续开放康养社区与旅居基地供深度体验。2025年，已有近1.1万名北京客户走进这些品质社区，在参观与试住中亲身体验，重塑对养老生活的美好想象与合理规划。

公司积极为这座城市的活力添彩，相继成为北京副中心马拉松、WTT北京大满贯、北京马拉松、国际篮联世界杯亚洲区预选赛等顶级赛事的官方合作伙伴。这不仅为客户创造了独特的参与体验，更推动了“保险+体育”的深度融合——让保障超越风险补偿，成为助力健康生活、融入城市文化的一部分。

为让服务更接京城地气，公司还推出本地化服务品牌“新京派”。该品牌围绕文化传承、体育健康等主题，结合首都特色资源，按季节、节日策划各类活动，涵盖传统体验、亲子互动、健康生活等多元场景。2025年，“新京派”已累计开展活动140场，覆盖客户近7.9万人次，以持续而温暖的行动，诠释着“以客户为中心”的战略主线，继续扎根北京、服务市民，不断拓展服务边界、丰富服务内涵，致力于为每一位客户创造更多安心、温暖的“京彩”生活瞬间，让保险真正成为值得信赖的生活伙伴。

以队伍为根本

新华北分培训部负责人表示，“面对客户日益复杂的保险需求，单一的销售能力已经无法满足市场，未来需要的是能提供健康、养老、财富规划等一揽子全生命周期专业服务的专业化复合型保险代理人”。

新华保险通过优增优育的体系化赋能，增留一体打造“专业铁军”，引入先进的管理理念与培训机制，为代理人提供专业培训体系，清晰规划成长路径，着力打造高标准、高绩效的高效能组织。

北分在原有普增基础上，推出WLP优增，2025年北京分公司WLP优增45岁以下新人占比 81.8%，本科及以上学历人员占比78%，代理人队伍基本素质显著提升。

2024年新华保险推出“5+N”培训认证项目以来，对代理人队伍的培训更加全面，形成了“保险+健康”“保险+教育”“保险+养老”等多元服务场景，一端链接着客户不同领域需求，一端链接着新华保险的优质保险产品与服务，让代理人在掌握理论的同时具备应对实际复杂需求的能力，成长为“多边形战士”。截止目前，北京分公司培训认证全渠道学习通过2368人次，考证2325人次，渠道有效人力学习覆盖率77.9%。

以员工为伙伴

“无论是组织架构、编制人力、薪酬待遇，还是选拔任用、人才引进、培养赋能，当前人力资源工作导向非常鲜明，那就是‘市场化、专业化、体系化、精细化’，改革力度之大，是多年未曾有过的”。新华北分人力资源部负责人表示。

分公司在组织架构改革上，新成立产品市场部、组织发展部、客户生态部，以准确捕捉市场变化，快速灵活作出应对，与市场和客户贴得更近了。

推动资源向四级机构倾斜。四级机构以前只是营销终端，现在变成了服务终端和“全科优等生”。原来的编制、薪酬显然是不适合的。目前已经将几十个编制调剂到一线。四级机构负责人及前台岗位员工人均收入水平高于其他同层级。

“干部过去都是考察和任命，现在晋升主要走竞聘，公开公平公正充分彰显，能者上、平者让、庸者下”。累计开展竞争上岗、提拔及进一步使用31次，选拔干部56人次，打造人才辈出新局面，为干部队伍注入持久活力。

使用和引进并举，培养和赋能并重。创新培养内容，2025年结合时事趋势开展7期AI应用普及培训，累计覆盖550余人次；并在总公司数字金融竞赛中获得“数字领航团体奖”。构建系列化培训课程体系，全年累计开展各类培训27期，涵盖北京大学研修班等高端培训课程。