北京家政技能认证落地 双11标准化服务护航消费热潮

随着双11消费热潮席卷家政服务领域，市民对家庭清洁、家电清洗、新居开荒等家政服务的需求迎来爆发式增长。北京市人力资源和社会保障局主导的“北京家政”技能品牌建设，正通过“政策引领+企业践行”的模式释放实效：首批含京东家政在内的多家机构从业人员通过专项职业能力认证，持官方证书上岗服务，既以标准化能力承接双11订单高峰，更让“北京服务”的专业口碑深入千万家庭。

政策引领筑基企业积极响应落地认证

作为“北京服务”品牌体系的重要支撑，“北京家政”技能品牌自启动以来，便由市人社局牵头构建“标准制定-培训赋能-考核认证-就业服务”全流程机制，聚焦母婴照护、婴幼儿照护、老年人照护、病人照护、家庭餐制作、家庭清洁、家电清洗等核心领域明确技能标准规范，将操作细节、安全标准等纳入考核核心，这一政策导向迅速得到行业内重点家政服务机构响应。以京东家政为例，其率先组织服务人员参与家庭清洁、家电清洗等专项职业能力项目的培训与考核，目前首批服务人员已顺利通过认证，获得市级专项职业能力证书，成为“北京家政”技能标准的直接践行者。据了解，京东家政参与认证的服务人员均严格遵循“北京家政”技能标准，从工具使用到清洁流程均对标规范，双11期间已投入家庭保洁、家电深度清洗等服务场景，成为政策落地的鲜活案例。

标准赋能消费季政企协同保障服务品质

双11期间，家政服务订单量同比增长显著，“标准化”成为平衡供需与品质的关键。从市场反馈看，“北京家政”技能标准的落地已显现成效。京东家政数据显示，11.11大促的巅峰日（10月30日晚8点至10月31日19:59），其遵循“北京家政”技能 标准的自营保洁、家电清洗服务成交额同比超3倍，开荒保洁服务增长超10倍，持证服务人员服务的订单满意度达98%以上。“能直观看到服务流程的规范，还有官方认证背书，双11囤服务卡更安心。”市民李女士的反馈，正是“北京家政”技能品牌提升消费信心的缩影。

锚定长效发展夯实“北京服务”民生根基

双11的服务实践，只是“北京家政”技能品牌建设的阶段性成果。市人社局透露，2025年内将持续推动包括京东家政在内的更多家政服务企业参与，计划完成1万人次家政专项职业能力培训考核，逐步提升家政服务职业化水平。

“‘北京家政’不仅是技能认证的标签，更是‘北京服务’民生属性的体现。”市人社局相关负责人表示，未来将继续以政策为引领、企业为纽带、市民需求为导向，深化技能品牌建设，让标准化家政服务覆盖更多家庭，推动“北京家政”成为首都民生保障的亮眼名片。