想象一下，旅行者的完美一日由系统自动规划：当暴雨来袭时自动调整行程路线，在午餐高峰前提醒咖啡馆增派员工，当景区人潮涌动时推荐静谧的美术。这一“AI智能体旅游”（Agentic Tourism）描绘的未来图景是TOURISE与Globant联合发布的白皮书中的的AI赋能运营模式提出的。Globant是一家助力组织在数字及人工智能驱动的未来中蓬勃发展的数字原生企业Globant。凯捷咨询（Kearney）亦为报告提供了战略支持。这份题为《旅游业的AI革命：旅游智能体重塑旅行体验》的报告，构建了一个切实可行的转型框架，旨在让旅游体验更流畅、更智能、更具情感共鸣。

2024年，旅游业创造了10.9万亿美元产值，占全球GDP的近10%，预计到2035年这一数字将攀升至16.5万亿美元。同期，旅游业AI市场规模预计将从2024年的34亿美元激增至2030年的139亿美元。面对这一趋势，旅游目的地面临明确抉择：要么通过系统性AI应用实现转型升级，要么承受服务割裂、效率低下和游客满意度下滑的风险。

该白皮书于2025年11月11日至13日举行的首届TOURISE峰会召开前夕发布，为公私部门领导者提供了AI应用的五个维度的路线图，涵盖体验优化、运营提效、可持续发展、福祉提升和经济机遇五大领域。其核心目标在于推动旅游生态全链条的参与者即刻行动，在负责任扩张的同时坚守人文关怀本质。

未来旅行的协同模式

AI智能体旅游（Agentic Tourism）构建了一套由人类主导、标准统一的自主AI智能体系统。这些智能体以可量化成果为导向，致力于缩短等待时间、提升满意度评分、增加环保型预订并创造新经济价值。该模型包含五大智能体原型：

• 体验优化师：实时策划并调整行程，应对突发状况，强化个性化服务
• 运营协调官：动态调配人力、资源与服务，提升效率并消除流程瓶颈
• 生态守护者：可视化呈现环境与社会影响，引导负责任的旅行选择
• 健康管家：基于场景数据保障游客健康、舒适与安全
• 机遇链接者：将游客兴趣与本地网络、活动及合作伙伴精准匹配，释放经济潜能

这份白皮书可以作为战略行动指南，助力旅游目的地、政府机构、运营商、平台及社区在推进技术创新的同时，始终守护人文温度这一旅行意义的核心所在。

“AI智能体旅游不仅仅是一种模式，它更是一场运动，那些率先采用这种模式的人将决定未来行业颠覆的发展轨迹。” 沙特旅游部部长兼TOURISE 董事会主席艾哈迈德·哈提卜（Ahmed Al-Khateeb）表示，“人工智能助力各国拥抱一个能提升传统热门旅游地和新兴旅游地地位的时代，确保人人都能平等地参与其中。为加快旅游业及其相关领域的创新步伐，TOURISE将持续与行业专家合作，推出一系列白皮书，提供可操作的数据和高影响力研究，以应对该行业目前面临的最紧迫挑战。”

“旅游业的下一篇章，将由那些以人为核心统筹技术的目的地书写。” Globant 首席执行官兼联合创始人马丁·米戈亚 (Martín Migoya) 指出，“旅游智能体为全程数字化体验提供了蓝图，助力东道主、旅游运营商和目的地将孤立的技术创新转化为贯穿旅程每个环节的互联、自适应且富有意义的互动。”

欢迎访问TOURISE官方网站TOURISE.com下载完整版白皮书，并申请参与2025年11月11至13日在利雅得TOURISE峰会的入场邀请。

关于TOURISE

TOURISE是重塑全球旅游业新视野的顶级平台。由沙特旅游部主办的首届TOURISE峰会将于2025年11月11日至13日在利雅得举办。TOURISE将汇聚来自政府、商业、投资、旅游和科技领域的有识之士，共同推出具有重大影响力的倡议和变革性合作，重塑行业格局，构建一个可持续、公平且面向未来的旅游产业。

TOURISE既具备线下活动的独特性，又秉持线上参与的包容性。既确保全球范围的广泛参与，同时为那些塑造全球旅游业未来的有识之士提供深度交流机会。峰会结束后，TOURISE将作为全年持续运营的平台，持续推动创新理念落地。

这里将塑造未来五十年的旅游业发展轨迹。携手并进，势不可挡。

欲了解更多信息，请访问官方网站 www.Tourise.com ，并订阅我们的新闻资讯。

关于Globant

在Globant，我们助力各组织在数字化与人工智能驱动的未来中蓬勃发展。我们针对不同行业提供的解决方案，将技术与创意相结合，以加速企业转型，并设计出深受客户喜爱的体验。通过数字化重塑、基于订阅模式的人工智能小组（AI Pods）以及Globant企业人工智能平台，我们将挑战转化为可衡量的商业成果，将承诺的节省转化为实际效益。

• 我们拥有30,000多名员工，业务遍及全球五大洲的35多个国家，为谷歌、艺电（Electronic Arts）和桑坦德银行（Santander）等公司提供服务。
• 我们被IDC MarketScape报告评为全球人工智能服务领导者（2023年），以及全球媒体咨询、集成和业务运营云服务提供商领导者（2024年）。
• 根据Brand Finance的评估，我们是全球增长最快的IT品牌，也是全球第五大强势IT品牌（2024年）。
• 我们被哈佛大学、麻省理工学院和斯坦福大学选为商业案例研究对象。
• 我们是绿色软件基金会（GSF）和《网络安全技术协议》的积极成员。

我们是Open AI、英伟达（NVIDIA）、亚马逊网络服务（AWS）和Unity的全球合作伙伴，汇聚世界级技术，推动各行业创新加速。

TOURISE与Globant联合发布具有开创性的AI智能体旅游报告，为人工智能驱动的目的地创新树立新标杆