“请问识别新版人民币的‘四步法’具体是指什么？”“答案是看、摸、听、测！”近日，临商银行河东支行营业部举办“金融知识竞赛”，通过以赛促学的方式，提升员工专业技能，为客户提供更优质的服务。

此次竞赛围绕反假币知识、反诈技巧、信贷业务流程、合规操作规范、电子银行功能等核心内容展开，设置必答题、抢答题、风险题三个环节，除了专业知识比拼，竞赛还设置“情景模拟”环节，要求选手现场模拟“客户咨询贷款业务”“指导老年客户使用手机银行”“处理客户投诉”等场景，考察员工的沟通能力与服务技巧。评委根据选手的知识掌握程度、应变能力、服务态度进行综合评分，最终评选出一、二、三等奖，并为获奖人员颁发荣誉证书。

“通过竞赛，不仅巩固了金融知识，还发现了自身的不足，以后会更有针对性地学习提升。”参赛选手小刘说。支行负责人表示，将定期开展此类技能竞赛、业务培训活动，以赛促学、以学促练，不断提升员工专业素养，为客户提供更专业、高效的金融服务，推动支行持续高质量发展。（刘凤迎）