近日，中小连锁药店圈刮起一阵即时零售“网校”风。7月31日下午三点，正值药店客流空档时间段，店员们悄悄“卷”进了美团医药健康新零售商学院的直播间。原计划100人的培训课，瞬间涌入260多名学员，从一线店员、中层总监到董事长，来自全国近百个城市的中小连锁药店人争补数字化运营课。

这场全员学习热的背后，是美团医药健康新推出的“中小连锁药店加速器计划”。该计划以HEALTH数字化解决方案为基础，面向中小连锁药店新增了数字人才成长计划和生态资源增效计划两项举措。前者通过O2O运营方法论及数字化工具专场培训，系统性培养数字化运营人才，助力中小药店告别“守柜待客”的旧模式；后者则重构供应链模式，直连上游工业品牌与中小连锁药店，破解线上运营缺货难题，助力中小连锁药店发掘有价格优势的线上爆品机会。

“线上运营经验匮乏、专业团队缺失、爆品供给不足是中小连锁药店在数字化转型过程中的核心痛点。”美团医药健康即时零售业务相关负责人透露，最近两年，中小连锁药店从不做线上运营到代运营再到自建团队运营，加码即时零售服务的中小连锁药店显著增加。当前，连锁药店从规模战转入精细化运营阶段，深耕本地、运营模式更加灵活的中小连锁药店赢来线上发展机遇。

美团医药健康云南沟通会现场 摄影：刘楠

据了解，美团医药健康即时零售业务组织的O2O致胜必修课已举办两期，期期爆满，整体培训预计持续到10月初。“中小连锁虽缺乏系统能力与进货渠道，但借助平台数字化工具实现轻资产运营，反而形成突围优势。”兰州佛慈大药房新零售负责人余越表示，整体培训中，O2O经营方法论、商家HEALTH数字化工具以及平台提供的供应链资源“含金量”都很高。美团医药健康数据显示，中小连锁药店对商家系统中的品牌洞察、门店诊断等数字化工具使用率显著高于大连锁药店，此外平台近期还增设了商品卖点、供给洞察等新工具，这些“经营鹰眼”正成为精细化运营的关键支点。

面对行业激烈竞争，降本增效已成共识。“现在整个行业还是太卷了。以前守柜待客，不愁客流。但是疫情后药店遍地开花，药店亟需拓宽运营半径与进货渠道。”人和堂健康药房总经理杨博表示，以前我们都是通过本地商业公司进货，但是因为整体体量小，一次也不能拿太多，价格上没优势，甚至经常面临缺货情况。如今美团通过三方共建模式，打通工业直连链路，有效降低成本、保障供给。

据了解，在今年夏季病高发期，美团医药健康以999皮炎平、小快克儿童感冒药、999藿香正气合剂等热销品为试点，在锦州等城市开展中小连锁定向运营，通过直连上游药企，降低中小药店进货成本，同步提升线上药品覆盖率与曝光量。推动高需药品覆盖流量洼地，既满足了用户需求，也推动本地中小连锁药店实现稳健增长。

今年4月，商务部、国家卫生健康委、国家药监局等12部门联合印发《促进健康消费专项行动方案》，首次系统规划健康消费领域的发展路径，并将零售药店定位为“健康促进核心场景”，引导零售药店拓展健康促进、营养保健等功能。“线上通过三方共建，解决热销药品供需错配问题，线下则通过举办专场沟通会，撮合上游药企品牌与中小连锁药店。目前已在云南落地医药企业与中小连锁药店的专场合作沟通会，后续还将陆续走进南昌等城市。”美团医药健康相关负责人表示，希望发挥平台的链接作用，助力中小连锁药店健康有序发展。