“推开家门，积水漫过新铺的地板，心一下子沉到了谷底。”回忆起台风“贝碧嘉”过境后的场景，苏州居民李先生（化名）仍心有余悸。一场精心筹备的乔迁计划，被这场突如其来的强风暴雨彻底打乱。

当时正在外地度假的李先生，尽管离家前仔细检查并紧闭了门窗，但持续的极端降雨仍无孔不入，导致其新装修的客厅、卧室地板被浸泡变形，墙面和踢脚线也出现不同程度损坏。度假归来面对满目疮痍的新家，焦急的李先生第一时间想到了自己投保的“利宝家财险”。

线上报案，高效赔付缓解突发困境

在接到李先生报案后，利宝保险服务团队反应迅速，第一时间与李先生取得联系。客服人员在耐心安抚客户情绪的同时，清晰指导其后续所需材料和操作流程。在理赔专员的远程指引下，李先生用手机详细拍摄了受损部位的现场照片和视频，并迅速联系专业装修公司完成勘查和维修报价。

在李先生将维修报价单通过线上系统提交后，利宝保险理赔团队凭借专业能力和对家财险条款的精准把握，高效完成了定损核价工作。基于专业核损结果，双方很快友好协商达成赔付共识。从报案到赔付决定，流程高效推进，总计20000元的理赔款迅速支付至李先生账户，有效缓解了他的经济损失。

“真没想到理赔这么快、这么顺利！”李先生感慨道，“台风带来的损失当然很让人沮丧，但利宝保险如此专业、高效的服务，特别是线上操作的便捷性，真的让我感到非常踏实和温暖。这笔赔付真是太及时了。”

专业保障，利宝保险防护网作用凸显

此案例再次凸显了家庭财产保险在应对自然灾害中的重要作用。据了解，利宝保险的家财险产品覆盖房屋主体、室内装修、家庭财物等多维度保障，明确包含台风、洪水等自然灾害责任。

“家庭面临的风险具有突发性和多样性，台风、暴雨等灾害都可能造成重大损失。”利宝保险家财险业务负责人表示，公司产品设计以客户需求为核心，不仅提供经济补偿，更注重风险预防与损失控制。

此次高效处理“贝碧嘉”台风理赔案例，是利宝保险践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。在自然灾害面前，公司通过快速响应、专业定损和便捷赔付流程，最大程度减轻客户损失，守护家庭财产安全。

利宝保险将国际风险管理经验与本土需求相结合，构建了从风险预警到定损赔付的全流程服务体系。展望未来，利宝保险表示将始终秉承“我们致力于帮助人们拥抱今天，并自信的追求未来”的企业使命，持续创新产品与服务，优化理赔体验，为中国家庭和企业提供坚实可靠的风险保障，成为值得信赖的风险管理伙伴，让客户无惧风雨，安心拥抱未来。