Business AI Suite发布，在Hearst UK以及Konecta的快速部署彰显战略增长态势

商业AI公司Uniphore今日宣布加速欧洲市场扩张，通过新客户落地、合作伙伴生态建设、产品发布及组织投入等多重举措，深化对该地区的战略布局。

此次扩张计划与Uniphore发布的Business AI Cloud同步亮相——该平台于昨日在伦敦举行的AI领袖峰会上披露。这场汇聚媒体、行业领袖及Uniphore核心客户的高端会议，聚焦探讨代理AI在欧洲的未来发展。与会嘉宾包括ResultsCX、Konecta、KPMG的高管，以及Forrester首席分析师Rowan Curran，他们共同分享了企业如何将AI从孤立试点升级为业务核心系统，从而在客户体验、营销、运营等领域实现可量化的商业价值。

专为欧洲AI战略打造的平台

随着AI技术在欧洲企业中的加速普及，首席信息官（CIO）与业务部门负责人正面临日益增长的压力：必须确保解决方案符合欧盟《人工智能法案》的要求。Uniphore推出的Business AI Cloud通过主权化、模块化、高安全性的设计，为企业提供了符合法规的AI解决方案。该平台支持语音、视频、文本及结构化/非结构化数据的多模态AI部署，同时严格保障数据隐私与企业控制权。

据预测，欧洲生成式AI市场年增长率将达55%，到2028年该地区AI支出预计突破1330亿美元。欧洲企业的首席信息官（CIO）正面临从试验阶段向规模化应用转型的压力，必须提供安全、合规且可大规模部署的商业化AI解决方案。Uniphore Business AI Cloud应运而生，该平台专为满足CIO的核心诉求打造：既能实现AI技术跨工作流的运营部署，又严格符合《欧盟人工智能法案》和其他监管框架定义的数据治理、隐私保护与伦理标准。

2025年秋季：Marketing AI CDP在欧洲、中东和非洲地区发布

Uniphore将于今秋在欧洲正式推出其Marketing AI CDP及Marketing Agent，并成为Business AI Suite的组成部分。该解决方案专为在复杂隐私监管环境和分散客户数据中开展业务的企业营销团队打造，可帮助团队激活数据洞察并部署代理营销工作流，无需进行数据迁移或定制化开发。

Hearst UK成为Uniphore在欧洲的最新客户，这家传媒巨头正通过AI技术推动营销自动化与个性化互动。

Hearst UK数据工程与分析高级总监Krishan Gandhi表示：“Uniphore CDP的灵活性和模块化架构令我们印象深刻。随着客户数据战略的持续升级，我们期待Uniphore的Marketing Agent与完整AI平台能助力提升受众互动效率、优化工作流程，并创造更具影响力的营销成果。”

Uniphore Business AI Suite的营销AI是一种CDP，并带有专为企业营销人员设计的预制代理，包括目前已全面上市的Product Knowledge Agent可通过索引产品文档实时解答用户咨询；将于2025年夏季推出的Platform Search Agent支持跨受众、属性及平台组件的语义搜索；同期上线的Audience Segmentation Agent则允许营销人员通过自然英语指令，结合规则驱动与结果导向逻辑构建用户细分群体。这些开箱即用的代理能帮助企业加速第一方数据激活，同时直接满足《通用数据保护条例》（GDPR）的合规要求。

与Konecta合作势头强劲，推动规模化转型

Uniphore还持续深化与全球BPO领军企业Konecta的战略合作。自2023年底达成战略合作伙伴关系以来，双方正共同在整个欧洲推广AI引领的联络中心转型：自动化质量监控、实现实时代理指导，并为电信和金融服务行业领导者带来可量化的业务成果。

Konecta首席AI部署官Oscar Vergé表示：“我们正与Uniphore共同打造AI代理工厂，旨在快速创建、部署和协调适用于各客户环境的AI代理。该平台的代理构建器、协调引擎以及对预置和自定义代理的支持，使我们能够将客户服务到后台自动化等关键工作流程全面代理化。这不仅仅是AI应用，更是真正企业级转型。”

在伦敦举行的AI领袖峰会上，Konecta高管与Uniphore同台讨论了强劲的部署态势，并分享了生产级企业AI方面的经验。

持续扩大欧洲、中东及非洲地区团队与领导力布局

Uniphore显著加强了在该地区的业务布局，全面拓展销售、工程和客户成功团队规模。公司现已设立伦敦专属办公室及西班牙瓦伦西亚办事处，并正积极推进在整个EMEA地区关键市场的技术部署。

为支持这一扩张战略，Jeremy Keefe已加入并担任EMEA地区销售副总裁，他将把数十年的企业软件领导经验赋能Uniphore的区域市场拓展战略。

关于Uniphore

Uniphore是一家商业AI公司。我们提供主权化、模块化、高安全性的AI平台，能够整合企业数据、精调AI模型，并实现代理AI的全企业部署。我们支持每位员工提升工作效率，助力企业加速增长，让运营更智能，同时降低成本。作为Deloitte Fast 500上榜企业，Uniphore践行AI驱动商业变革的承诺，受到全球1500多家企业的信赖。