3月26日，华润万象生活(01209.HK)召开2024全年业绩发布会，公司董事会主席李欣、执行董事及总裁喻霖康等管理层出席会议。

　　李欣表示：2025年，作为“十四五”收官及“十五五”谋篇布局的关键之年，华润万象生活将坚持长期主义，保持战略定力，抢抓“扩大国内消费需求，加速消费潜力释放”的政策机遇，秉持“内涵式增长+外延式增长”并举，加快科技赋能步伐，以改革促发展，以创新求突破，在攻坚中培育增长极，全力以赴保持业绩可持续增长与股东价值可持续提升!

　　一、核心业绩稳健增长，股东回报再创新高

　　2024年，华润万象生活坚持战略引领，推动业绩稳健增长，市值市盈率稳居行业第一。年内实现综合收入170.43亿元，同比增长15.4%，核心净利润增长20.1%至35.07亿元;董事会决议宣派末期股息每股人民币0.643元，同比增长33.7%，同时宣派特别股息每股人民币0.614元，保持2024年总派息率100%。公司上市以来累计派息91.89亿元，占同期核心净利润82.3%，持续践行回馈股东的资本市场承诺。

　　二、万象商业领跑市场，二十年再出发

　　万象商业依托多赛道组合优势和一体化能力，经营表现逆市上扬，零售额增速跑赢社消零增速，年内实现零售额2150亿元，同比增长18.7%。

　　深耕购物中心精细化运营，持续夯实行业领导者地位。全年新开21座购物中心，开业数量创历年新高。现象级文商旅标杆西安万象城盛大开业，以领先之势献礼万象商业二十周年;深圳大运天地创新打造“文商体建设运营”片区统筹新模式，重塑城市商业生态;义乌天地、绍兴天地等特色项目以卓越产品力持续领跑区域市场。年末旗下在营购物中心规模跃升至122座，其中，50座零售额稳居当地市场榜首，86座位列当地市场前三。

　　轻资产拓展增量动能强劲、量质齐升。年内新签约商业轻资产外拓项目12个，8个为重点城市TOD项目，中标深圳湾文化广场空间运营特许经营权，承接广州黄埔区双沙项目，实现广州轻资产业务新突破。截至年末，尚有未开业项目77个，其中母公司项目39个，第三方项目38个，有效支撑商管业务长期持续发展。

　　写字楼业务体系构建“招商+运营+物管+IFM”一体化服务模式，以资源获取与存量焕新双轮驱动发展，高能级品牌合作深度稳居行业前列，推动租金收入稳步增长。

　　三、万象服务加速城市空间运营服务商转型

　　万象服务稳居行业第一梯队，管理规模与服务品质实现量质双提升。年末总在管面积达4.13亿平方米，同比增长11.6%，合约面积达4.50亿平方米，同比增长5.9%，覆盖全国173个城市。市场拓展聚焦战略定位持续发力，全年新增第三方合约面积3485万平方米，超八成位于一二线城市，年内新拓展城市公共空间项目91个。

　　城市空间运营迈入高质量发展赛道，全业态多场景标杆效应凸显。年内圆满完成第十二届全国少数民族传统体育运动会、第八届国际丝博会等重大赛事及会议保障任务，行业头部品牌价值进一步提升。依托运营服务一体化核心优势，成功落地温州龙港片区运营项目，从城乡环卫一体化管理体系，到龙港市民中心、龙港滨江汇等核心政务文化与商业地标一体化运营，成功构建城市全域运营新范式。

　　全面打造美好社区运营，“品质服务年”及“春风行动”落地成效显著，年内客户满意度达91.76分。持续探索创新业务增长，业主增值服务潜力加速释放，工程服务公司完成实体化运营，业务模式逐步完善，为业务增量蓄能注入动力。

　　四、“万象星”无界畅享，生态圈效应蓄势增长

　　大会员业务稳步前行，会员数量与积分规模再创新高。会员总量增长32.0%至6107万，万象星积分发放总额同比提升15.7%至10.3亿元，跨业态兑分人数同比提升92.5%至15万人，人均频次同比提升61.5%至4.2次。其中商业会员总量突破5700万，消费会员及复购会员数量均同比增长超过26%，有效助力购物中心业绩增长。

　　万象星应用场景覆盖核心城市十三大消费生态，进一步丰富积分使用场景及客户权益，大会员场景外使用积分人次同比增长12.0%，激励会员回归万象体系释放消费增长潜能。

　　五、科技赋能，增添发展动力

　　华润万象生活坚定落实数字化转型，加速推进科技赋能“四化”建设。

　　在“生产科技化、运营数字化”方面，商业航道围绕智慧商场建设，重塑门店管理系统，通过七个核心系统贯通显著提高业务全链条工作效率及经营决策效率;持续优化良贾小程序，为商家提供全面在线服务及智能化经营报表。物业航道聚焦生产智数化建设，推广落地停车平台，完成物业装修增值服务、租售业务、公区多经资源管理系统建设，专注一线岗位作业在线及客户服务在线;依托朝昔平台，扩展城市空间多业态项目管理能力，提升服务交付的质量和效率。

　　在“空间智慧化”方面，商业航道成功试点IoT平台，通过智能设备全生命周期管理，打造深圳湾万象城智慧商场标杆。物业航道启动智慧运营平台建设，并在设备机房巡检、公区综合巡查等场景试点应用。

　　在“数据资产化”方面，开展用户画像平台建设，整合多业务领域进一步实现多维度会员数据沉淀。强化数据洞察，商业航道卡券引流线下消费初见成效，物业航道持续完善自研电商平台功能，深入挖掘客户价值。

　　六、践行可持续发展，共谱美好生活

　　华润万象生活积极推进ESG战略融入业务与管理，引领可持续发展和价值创造。围绕“万象生态”核心支柱，发布首份社区繁荣报告《深圳万象城社区繁荣报告》;系统性地将健康福祉融入ESG体系，加入全球领先的“WELL规模计划(WELL at Scale)”，惠及超32万空间使用者;在能源效益、清洁能源使用领域取得积极进展，旗下8家实体通过ISO14001环境管理体系认证，范畴1、范畴2碳排放强度较上年下降2.89%，达成年度目标;开展年度“万象守护 爱育希望”全国性公益助学与助农活动，精准助力乡村素质教育与产业发展;致力于构建多方参与的可持续发展生态，打造“可持续生活周”、“绿色生活节”等品牌活动，携手华润饮料举办“宝贝重塑”绿色公益活动，广泛传递绿色理念。

　　公司坚持聚焦乡村振兴、低碳环保、社区关爱、公共责任四大领域，进一步做实“万象守护”责任品牌，连续两年入选国务院国资委“央企上市公司ESG先锋100”榜单、央视“中国ESG上市公司先锋100”榜单，排名进一步提升;荣获国际WELL建筑研究院(IWBI)“卓越新星奖”、经济观察报“受尊敬企业奖”以及南方周末“2024年度低碳先锋”等荣誉奖项。

　　【结语】

　　展望未来，华润万象生活将坚持“改革促发展”，以“稳增长”为整体经营基调，秉持“内涵式增长+外延式增长”的核心经营策略，全力实现业绩长期有效增长与股东价值提升，向世界一流企业坚定迈进。