今年全球AI行业的最大趋势之一是：智能体在各行各业全面落地。与之有关的新技术、新产品在不同场景得到广泛应用，并催生了新的市场机遇。

近日，国际权威市场调研公司IDC发布《中国智能体流程自动化（APA）产品及解决方案市场份额，2025》。

这是IDC首次定义并追踪APA市场。

APA在企业RPA（机器人流程自动化）中引入智能体能力，使原本较为依赖人工指引的自动化流程，首次具备了环境感知、需求分析、任务编排与自主执行的能力，综合性能大幅提升，适用场景大幅拓宽。

如果说传统RPA是“按脚本干活的数字员工”，那么插上了AI翅膀的APA，是一位“会思考、能调度、可自愈的数字员工”。

IDC报告指出，2025年中国APA市场规模约21.5亿元；其中产品收入约16.2亿元，服务收入约5.3亿元。

主要厂商包括艺赛旗、金智维、来也科技等。这些厂商在RPA和流程自动化领域均有长期积累，并在企业客户、行业场景、自动化资产和项目交付方面形成了较深基础。

随着智能体能力进入生产流程，上述企业率先吃到红利。

他们此前沉淀的技术、产品和资源，正在转化为跨系统任务执行、数字员工交付和APA平台建设能力，推动企业自动化覆盖更多需要任务理解、动态编排和工具调用的复杂场景。

IDC研究经理孙振亚表示，APA市场的形成，是企业自动化体系在智能体时代的一次重新分层。

他认为，过去企业RPA、工作流和规则引擎等继续承担稳定执行任务，智能体负责理解任务、组织能力和处理动态输入。

二者之间需要一层可治理的平台，一方面把API、脚本、流程等封装为智能体可用的工具和Skills能力，另一方面帮助企业更便捷地构建和维护这些关键的智能化资产，这便是APA的核心定位。

对企业而言，APA不仅带来流程提效，更重要的是能够帮助企业建立更敏捷的端到端任务自动化能力。

在这块方兴未艾的市场中，如何快速抓住机遇，建立坚实根基和竞争优势，是每一家APA厂商面临的必考题。

 

一、从RPA到APA，企业自动化迎来能力飞跃

智能体普及之前，企业自动化的主流解决方案是RPA。

它的基本逻辑是，技术人员根据具体业务场景，设计工作流、安排好脚本，再让软件机器人照着执行。

它解决了“重复劳动由机器人替代”的问题，但天花板也很明显。

例如，在税务申报场景，企业人员需要定期收集和整理各种报表，再登录税务系统进行操作，流程烦琐耗时、容易出错。

在企业IT系统部署RPA后，软件机器人可以从企业内部数据库自动获取所需财务报表，再依据配置表和税务局模板，完成数据转换，并自动登录税务局，进行上传和提交。

这一场景体现了RPA的典型价值：对于那些规则明确、数据结构清晰、高频重复的操作，机器人可以又快又准地完成，几乎不需要人类干预。

不过，RPA的局限性也很明显——所有流程必须由工程师预先写好。

一旦软件机器人遇到非标准格式数据，或是遭遇异常情况、需要跨系统判断页面变化，往往仍需要人工介入。

APA的出现，恰好解决了RPA“呆板执行、不会思考、不懂变通”的最大痛点。

APA并非简单地给RPA“捆绑”智能体，而是在RPA与智能体之间增添了“治理层”，在充分利用智能体的非结构化信息读取、任务拆解执行、工具调用等能力的同时，把智能体管好、用好，同时推动RPA的性能飞跃。

面向智能体，APA平台把企业各类系统的API、脚本、RPA流程统一封装为智能体可调用的工具和skills；智能体只管调用，不用关心底层怎么连接。

同时，针对各部门以前各自写的脚本、搭建的流程，APA把这些自动化能力统一编目、上架，沉淀为可积累、可检索、可复用的企业资产。

智能体和业务人员按需取用，已有能力直接复用，新需求只做增量。

APA还统一了管控权限——谁能调什么工具、能访问哪些数据，都有边界；每一次调用全程留痕，操作可追溯、可审计；版本统一管理，流程更新不会混乱。

在金融、政务等强监管行业，这一层是智能体落地的前提。

APA并非凭空创造、为了AI而AI的产物。

它的目标是让智能体有手可伸、有章可循、有据可查，让RPA更聪明、更能办事，从而带动企业自动化实现飞跃。

 

二、APA前景广阔，老牌RPA厂商竞逐新“蛋糕”

目前，APA领域的主要参与者，都是在企业自动化深耕多年的RPA厂商。

看到智能体时代的新机会后，他们依靠此前积淀的技术、产品、经验和资源，迅速布局、打开市场，成为APA赛道的领跑者。

以艺赛旗为例，它连续多年位列IDC及其他权威机构评选的RPA/APA产品榜单前列。

IDC《中国RPA+AI市场份额报告，2023》显示，艺赛旗以13.8%的市场份额位居RPA+AI软件产品市场第一；2024年蝉联中国RPA+AI产品市场第一，并以22.1%的增长率领跑行业。

在IDC最新的APA榜单中，艺赛旗的市场份额同样位列头部。业内人士表示，这主要得益于产品和服务非常均衡，均能保持行业领先。

目前，艺赛旗APA产品和解决方案已经在众多行业落地。

佳格食品是一家老牌食用植物油生产企业，日常有大量税务申报工作。

在部署了艺赛旗APA产品后，员工只需要像跟同事说话一样输入需求，智能体就能自动识别操作环境、规划任务路径，一站式完成数据提取、汇总整理、税务系统申报等工作。

与传统RPA相比，APA省掉了写代码、配置参数的环节，能够更灵活地适配不同内外部系统，完成大量非标准化的复杂任务。

尤其是当税务平台改版时，智能体能够结合当前界面和历史轨迹，自动重新探索路径、更新元素定位、补充分支逻辑，自行调整任务规划和执行逻辑，极大降低了报错率和人工干预次数。

除了税务这样的支持环节，在更核心的生产环节，艺赛旗也在为许多企业带来改变。

中天科技是一家年营收超千亿元的大型企业，主营通信、电力、海洋、新能源等领域的光电缆及系统解决方案。

庞大的业务体量、极高的技术含量，让中天科技面临流程重复操作多、人工工作量大、跨系统数据壁垒等制造业共性痛点。

为此，艺赛旗将APA解决方案嵌入中天科技业务流程。

目前，已部署22台数字机器人，覆盖112个业务场景，涵盖生产质检、合同管理、设备运维、文档归档、招投标管理等核心环节，累计运行两万余次，操作准确率接近100%。

中天互联运营总监张朝阳表示，通过智能化改造，企业月度节约人力成本9万元，节省工时11天，年度综合降本超百万，整体流程效率提升80%以上；设备智能问答系统响应效率提升85%，延迟缩短至3秒内。

艺赛旗2011年成立，是国内最早进入RPA赛道的厂商之一，产品矩阵已覆盖流程自动化的完整生命周期，且构筑了全栈自研技术底座。

据企查查公开信息，艺赛旗拥有168项软件著作权、91项专利信息，2022年完成国产化全栈适配，通过CMMI ML5级认证，并与南京大学人工智能学院开展联合研究。

这些积累意味着，艺赛旗做APA并非在大模型外封装一层接口，而是具备GUI自动化引擎、系统适配能力和治理框架的底层支撑。

另一方面，APA平台的落地不是开箱即用。大型企业内部系统动辄数十套，权限体系错综复杂，金融、能源等行业还有严格的合规审计要求。

平台能否在生产环境跑通，取决于厂商对行业场景的理解深度和项目交付经验。

这是艺赛旗的另一个长板。它长期服务金融、能源、制造、通信等行业的大型客户，全国服务客户超1000家，典型客户包括中石化共享服务中心、太平洋保险、华夏银行、工银亚洲、中石油、正泰电器、维达纸业、中天科技、霍曼门业等。

通过服务大客户，艺赛旗迈过了最关键的信任门槛——金融、能源核心系统不会轻易交给一家没有历史验证的厂商。

同时，复杂环境下的系统对接、权限治理、故障排查，也打磨了艺赛旗的项目承接能力。这两点都无法靠融资或模型能力在短期内补齐。

 

三、结语

近年来，RPA市场进入成熟期，APA市场则方兴未艾，正处于高速增长曲线的起点。

大量企业的自动化需求正从“单点RPA提效”向“端到端智能体自动化”升级。

在新赛道上，软件企业比拼的是：有没有扎实可靠的技术和产品，有没有对企业自动化的深刻理解，有没有经过成百上千个大客户验证的交付能力。

像艺赛旗这样，在企业自动化领域深耕多年、积淀深厚的厂商，已经在领跑。