近日，由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“激发保险新动能，服务经济新作为暨2025年度十大温暖理赔案例”发布会在北京成功举办。平安产险农险理赔案例《寒雪覆牧区，暖赔护民生—平安产险为养殖户撑起“温暖晴空”》从超过200个案例中脱颖而出，成功入选“2025年度十大温暖理赔案例”。本次发布会由中国社会科学院保险与经济发展研究中心、北京大学中国保险与社会保障研究中心、中国人民大学中国保险研究所、中央财经大学保险学院、对外经济贸易大学保险学院、北京工商大学中国保险研究院作为学术支持单位。

冻灾突袭北疆地 急速赔付暖民心

2024年9月，内蒙古呼伦贝尔北部遭遇罕见冻灾，导致当地畜牧业陷入严峻危机。平安产险第一时间启动应急响应机制，组建查勘队伍，顶风冒雪奔赴一线。

临灾72小时，平安产险查勘队伍深入牧区，加固棚舍75处，实现安全巡查100%覆盖，筑牢牧场“防护墙”；灾中24小时，协调12辆运输车，协助农户转运受困牛只56头；灾后48小时，运用牛脸识别等科技手段快速核定损失，并同步开通绿色通道，26万元预赔款直达受灾牧民账户，支持受灾牧民迅速启动生产恢复；灾后51小时，组织13名农险技术专家赶赴一线，提供灾后养殖恢复、疫病防控等实地支持，通过延伸服务有效遏制次生灾害，累计为牧民挽回经济损失超300万元。平安产险用实际行动诠释了“保险姓保”的企业担当。正如牧民送来的锦旗所写：“风雪中的平安守护者，撑起牧区不倒的防寒墙”。

风险减量护民生 专业守护筑安心

评委会指出，该案例生动诠释了平安产险“主动、专业、有温度”的服务理念。它不仅是一次高效的应急赔付，更是一次贯穿“灾前预警、灾中施救、灾后恢复”全流程“风险减量”系统性实践。整个过程充分彰显了平安产险在风险全周期管理中的主动性与专业性，体现了从被动理赔到主动风险减量的服务升级。

立足“十五五”新发展阶段，平安产险将持续深化农业保险服务创新，以“提质效、强服务、控风险”三维发力助推农业高质量发展。在理赔时效提升方面，通过卫星遥感监测、AI智能定损、智能闪赔等科技手段打造智能理赔中枢，提升查勘定损、理赔支付等时效，保障农户快速恢复生产；在服务能力建设方面，全面构建“防灾-减损-复产”全周期服务体系，将作物全流程长势监测、畜牧疫病防控指导等增值服务深度融入农险保障，建立7×24小时应急响应机制；在风险减量管理领域，持续迭代“农灾大模型”，构建起“灾前早预警-灾中快响应-灾后快赔付”的全流程风险管理体系，推动农业防灾从被动应对转向主动预防。

平安产险通过科技赋能与服务升级双轮驱动，保险保障将更有效嵌入乡村振兴大局，为筑牢“民生稳、产业兴”的金融防线贡献专业力量。未来，平安产险将继续坚守“金融为民”的初心，以守护者的责任与创新者的担当，持续做优服务，让保险的温暖阳光照进每一个角落，惠及千家万户。

【平安产险云南分公司供稿】