• 全球信心分化：：英国成年人焦虑程度最高（52％），韩国最低（29％）；而在中国等高接触市场（75％的成年人见过或使用过机器人），对机器人潜力感到兴奋的比例也最高（81％）
  • 最大的担忧是安全，而非就业：黑客攻击是成年人最主要的担忧（51％），远高于对工作被取代的担忧（41％）以及信任问题（24％）。
  • Hexagon全球研究发现，“机器人焦虑”具有明显的情境依赖性：在机器人最少见的地方，人们的焦虑程度最高；而当人们看到机器人能够与人类安全协作时，这种焦虑便会降低

伦敦2026年3月10日 美通社 －－ 全球测量技术领军企业Hexagon发布的一项最新全球研究显示，世界各地的人们对机器人技术的看法存在显著差异。 这项名为“机器人一代”的研究覆盖九大主要市场，共有18,000名参与者。研究发现，在日常生活中机器人越少见的地方，人们对机器人的焦虑情绪就越强。

在九大主要市场中，英国的机器人焦虑程度最高。52％的成年人表示，一想到要与机器人互动或与其协同工作，就会担心出现问题。 相比之下，韩国成年人的焦虑程度最低，仅为29％。

机器人焦虑程度排名

％的成年人表示，一想到机器人就会感到担忧（担心可能会出问题）

  1. 英国 52％
  2. 美国 45％ 
  3. 巴西 45％ 
  4. 德国 44％ 
  5. 中国 44％ 
  6. 印度 42％
  7. 瑞士 39％
  8. 日本 35％
  9. 韩国 29％

研究显示，人们的焦虑程度与日常生活中接触机器人的程度密切相关。 例如，英国成年人在现实生活中见过或使用过机器人的比例最低（30％），但他们的担忧程度却最高（52％）。 有趣的是，当被问及AI时，61％的英国成年人表示在过去三个月内使用过AI，56％的人认为AI聊天机器人也属于机器人。 这表明，当人们想到实体AI，而非已经融入日常生活的软件技术时，焦虑程度往往会明显上升。

与此同时，中国成年人见过或使用过机器人的比例最高（75％），对机器人未来潜力感到兴奋的比例也最高（81％）。 在中国，90％的成年人在过去三个月内使用过AI，76％的成年人认为AI聊天机器人也属于“机器人”。

机器人焦虑具有情境差异

研究结果清楚表明，人们并非普遍“反对机器人”。 相反，人们对机器人的态度与所处环境和应用场景密切相关。 当人们认为机器人能够解决明确且实际的问题时，对机器人的接受度会明显提升。

正因如此，成年人对工厂和仓库中的机器人最为接受（63％）。相比之下，对家庭中机器人的接受度为46％，对教室中机器人的接受度为39％。这是因为这些场所的工作任务更加明确，安全标准也更为清晰。 人们对承担危险或高体力工作的机器人支持度也最高。半数受访者表示，在这些场景中，机器人带来的主要益处是提升安全性（50％）和提高生产力（51％）。

有趣的是，这表明人们普遍以为最令人担忧的是失业或机器人“失控”，但这并非公众的首要担忧。 实际上，最主要的焦虑来源是安全风险。

当被问及在工作中越来越多使用机器人最让人担心的是什么时，大多数成年人（51％）表示，最担忧的是机器人被黑客入侵或滥用，从而危及数据和系统安全。 这一担忧高于对物理故障或伤害（41％）以及工作被取代（41％）的担心。

降低机器人焦虑的关键

Hexagon表示，研究结果为建立公众信任指明了一条清晰路径：提升可见性、明确用途和加强可控性。

Hexagon首席技术官Burkhard Boeckem表示：“人们并非在进行一场关于‘机器人技术’的抽象辩论。 他们是在对不同形态的机器人应适用于何处、应完成哪些任务以及如何安全管控做出实际判断。 当机器人在日常生活中难以被看到、难以理解或脱离人类控制时，人们的焦虑感就会加剧。”

研究显示，当人们能够看到机器人在身边安全协作、执行明确任务，并且在数据与决策方面有完善保障时，他们对机器人的焦虑感就会下降。

Boeckem补充道：“信任是通过体验和明确的界限建立起来的。 当人们明白机器人能做什么和不能做什么时，信心便会随之而来。”

信任

“这不仅仅是‘你是否信任AI？’的问题， 关键在于是哪种工具，用于何种目的。 一个帮助孩子学习的机器人，与用于国防的AI系统截然不同，尽管我们常常将它们混为一谈。” 道德心理学副教授Jim Everett博士表示， “你需要培养的是适度的信任，或者说适度的依赖，让人们能够清楚地判断系统何时有用，何时需要保持谨慎。”

“当人们真正见到机器人，尤其是小巧、友善的机器人时，恐惧感往往会消失。 你几乎能听到他们心里想：‘哦，这东西不会统治世界。’ 接触经历会迅速改变他们的看法。” 机器人学研究员Michael Szollosy表示， “如果科学家和工程师希望人们与他们一同踏上这段旅程，就有责任说明这些技术存在的原因，以及它们的实际用途。 如果不让人们参与进来，反对的声音就会根深蒂固，一旦形成，就很难扭转。”

研究方法：

Hexagon“机器人一代”研究对美国、英国、德国、瑞士、日本、韩国、中国、巴西和印度的9,000名成年人及9,000名8至18岁儿童进行了调查。 该调查由Vitreous World代表Hexagon于2025年10月至11月间实施。

此语境下的“机器人”指能够完全自主或在人工指导下完成任务的机器。 这些任务可以是预设程序，也可以由机器人自主执行。 机器人的形态多种多样例如，用于制造产品、运送货物或协助家务的机器。 它们并不总是呈现人类的外形。