广州2025年12月22日 美通社 －－ 作为凤悦酒店及度假村旗下高端人文精品酒店品牌，凤颐酒店在这一年始终锚定高净值人群消费升级，以“服务深耕”回应期待，以“在地人文”构建差异，通过优化凤颐大使服务体系，深化一城一境的产品创新，最终实现经营效益与品牌口碑的双效提升，在高端人文精品住宿赛道写下了属于2025年的亮眼篇章，为酒店行业树立了高端服务新标杆。

01
精准锚定高净值需求
构建精神共鸣新体验

2025年，高净值人群的消费逻辑正从“外显炫耀”向“内隐体验”深度转型，“隐性优越感”成为核心诉求，凸显稳健型享受的消费升级导向。

《高净值人群消费心态及行为研究报告2025》显示，78％的高净值客群愿意为个性化管家服务付费。对于他们而言，住宿早已超越旅途中转的功能属性，成为体验本身的核心载体。空间设计的质感、在地文化的浸润、服务细节的温度，共同构成了决定停留选择的关键变量。

凤颐酒店精准捕捉2025年这一核心消费趋势，构建起以深度体验为核心、情感共鸣为纽带的定制化服务生态。创新推出“预判式服务”，提前洞悉客群潜在需求并主动前置响应；针对深度体验诉求，打造专业文化向导服务，带领宾客沉浸式探寻目的地独特魅力，全方位匹配高净值客群对高品质旅居的多元核心期待。

02
深耕在地文化肌理
打造“一城一境”差异化

秉持深入“在地人文”的品牌底色，凤颐酒店在2025持续将不同城市的文化基因深度注入酒店产品与服务，以“深耕在地、差异创新”为核心，打造出各具特色的旅居体验，让“遇见凤颐，发现更多美好生活”的品牌承诺落地生根。

在贵州，凤颐以“文化＋山水”布局：以贵阳花溪青岩古镇为文化起点，以铜仁中南门古城梵净山为自然纵深，形成贯穿两地的差异化旅居矩阵。其中，贵阳龙溪里•凤颐岩居坐落于青岩古镇南门，以现代东方美学承载古镇人文，将贵阳“山水为骨，市井为魂”的民俗特性极致展现。酒店及所在景区不定期开设蜡染、陶艺等非遗体验课，让宾客在指尖触摸传统文化温度；铜仁中南门古城•凤颐梵居融合黔东风俗与传统中式建筑风格，宾客可沉浸式感受苗绣、梵净茶青等特色体验，尽享江南士大夫般的风雅日常。

在梅州，玖崇湖凤颐温泉酒店以客家文化为根基，以客家人“天地合一”的生活智慧为内核，融合江南建筑与园林景观，打造“四季有景、全年可玩”的复合型度假空间。夏季设温泉水世界，满足家庭亲水需求；秋冬季聚焦温泉康养，设有综合泡池区、SPA按摩区及兴宁古八景主题温泉泡池；酒店所在景区同步打造的玖崇湖悦禧花田与酒店接壤，格桑花海为度假增添浪漫氛围。餐饮上，酒店深挖在地风味，推出“玖崇湖玻璃脆皮乳鸽”、“客家酿酒焗香猪肉”、“万绿湖鱼”三大招牌菜，以新鲜生态食材与客家烹饪技艺，让味蕾同步开启在地之旅。

在上海，上海虹桥凤颐酒店依托紧邻会展中心的区位优势，以“南洋风＋商务属性”打造差异化体验：酒店浓郁的南洋风格尽显海派氛围，同时聚焦商务客群需求，2025年，全新的会议室启用，满足小型会务、培训使用需求；推出半自助小火锅套餐，成为商务人士与周末食客的“周末限定快乐”，竭力平衡商务功能与在地文化体验。

03
升级凤颐大使服务
重塑高端住宿服务标准

凤颐酒店始终坚信，2025年高端酒店的竞争早已超越硬件的比拼，而聚焦于“可被记忆的体验”的角逐。

2025年，凤颐酒店持续迭代优化“凤颐大使”服务体系，完成从“标准化响应”到“个性化预判”的升级，为宾客提供全程专属的陪伴。

从预订成功起，“凤颐大使”便主动与客群建立联系，根据不同需求提供定制化服务：为亲子家庭提前准备婴儿床和驱蚊液等必备品，为文化爱好者量身定制小众体验路线，让每一位宾客都能感受到专属关怀。入住环节，以坐式接待取代传统站立办理流程，当地迎宾茶与当地文化细节的讲解同步传递，让宾客在办理过程中更加自如、舒适。离店时，为宾客精心定制伴手礼，将旅居记忆延伸至旅途之外，成为链接品牌与宾客的情感纽带。

从入住前、入住中、入住后的全程体验，凤颐酒店延续了凤悦酒店及度假村一贯的温暖与质感，又将当地民俗文化融入服务，以上共同构成了凤颐赢得高审美旅客青睐的关键。

04
关键节点表现稳健
经营数据彰显品牌实力

凭借精准的市场定位、优质的产品服务与鲜明的品牌特色，凤颐酒店在2025年各大节假日关键节点均展现出强劲的经营韧性，核心数据稳步增长，彰显了高端市场的认可与品牌实力。

贵阳龙溪里•凤颐岩居作为高端酒店标杆，数据持续领跑：2025年春节期间多日ADR突破3000元；劳动节期间热度不减，多日RevPAR突破1300元，其中5月2日RevPAR更是高达1653元，创同期新高；暑假旺季ADR稳定在1000元以上，最高单日ADR达1883元，成为家庭度假与高端客群的优选目的地。

梅州玖崇湖凤颐温泉酒店依托温泉度假特色，春节假期ADR始终保持在1800元以上，RevPAR达1653元；暑假期间热度飙升，不仅实现24天满房运营，月收入更较去年同期增长200％以上；国庆假期持续发力，多日ADR稳定在1760元以上，RevPAR达1713元，成为周边游及家庭度假的热门目的地。

上海虹桥凤颐酒店则深耕商务会展客群市场，2025年全年运营态势稳健向好，尤其在6－8月暑期商务旺季与11月会展高峰期，酒店连月达成多日满房的亮眼成绩，最高RevPAR达到1120元，既印证了对高频商务出行需求的精准响应，更彰显了承接大型会展客流的稳健服务实力与高效适配能力，已然成为区域内商务住宿的优选标杆。

亮眼数据背后，蕴含着的是广大宾客的真心认可，OTA 平台满屏的 5.0 分好评中，“服务无可挑剔”、“房间宽敞舒适”、“亲子体验绝佳”、“文化氛围浓厚” 等关键词反复出现每一条评价不是空泛的赞美，而是对凤颐的真实反馈。一方面体现了凤颐的产品体验硬实力，另一方面则传递出人文服务的软实力，让商务出行的高效、家庭度假的温馨与在地文化的韵味在此交融，成为宾客选择的核心理由。

结语
沉淀2025
发现更美好的未来

站在2025年的岁末回望，凤颐作为凤悦酒店及度假村旗下高端人文精品酒店，以服务为核心、以文化为灵魂、以数据为支撑，在高端人文精品住宿赛道上交出一份高质量发展的答卷。这一年每一份满房业绩、每一条满分好评、每一次宾客的复购选择，都是对凤颐品牌的最高认可。

2025年的沉淀，是未来前行的底气。目前，凤颐酒店武功山项目、酉阳项目、陵水项目已进入筹建阶段，将进一步完善品牌在山地文旅、西南文化旅游腹地及热带滨海度假领域的布局。未来品牌将以此为新起点，继续深挖在地文化价值，持续优化服务体系，精准匹配高净值人群消费需求，在高端住宿市场持续深耕，为更多宾客带来“遇见凤颐，发现更多美好生活”的旅居体验。让 “一城一境，一店一念” 的品牌魅力在新的岁月里绽放更耀眼的光芒。