深圳2025年8月29日 美通社 －－ 近日，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称为“招商信诺人寿”）2025年“诺＋客户节”正式启动。本届客户节以“健康美好生活，诺＋自在掌握”为主题，于8月25日至9月30日在全国范围内持续开展。活动聚焦保险服务与健康生活两大维度，通过服务智能化升级、丰富的健康活动、线上互动体验及线下专题讲座等多元形式，为客户带来更便捷、更智能、更温暖的健康服务新体验。

保障有＋：科技驱动智享服务

近年来，保险与科技深度融合，科技创新持续赋能保险服务体验升级。作为保险数字化领域的深耕者，招商信诺持续推动服务数智化转型，将人工智能、大数据等技术深度融入保险服务全流程，持续推动服务效率与客户体验的提升。

本届客户节，招商信诺聚焦理赔服务，推出全新升级的“诺e赔”服务。该服务在原有“诺e赔”基础上进一步提升，依托OCR智能识别与大数据模型，实现理赔受理到结案支付的全流程智能化处理，使小额案件（案件清晰、资料齐全的5000元以内医疗险案件）理赔时效从“小时级”跃升至“分秒级”。

针对赔付金额20万元以内且无需调查的急难案件，可实现理赔申请提交后“一日内”快速结案。针对重大疾病客户，公司同步推出“重疾先赔”服务，符合条件的客户在住院期间报案，即可在出院前获得赔付，有效缓解客户就医经济压力。

 “诺e赔”还特别设立“复杂案件关爱赔”服务通道。理赔人员在接到报案后将主动联系，为老年客户、行动不便者及无分支机构覆盖地区的客户，提供一对一专业指导，在必要时提供上门收件服务，让特殊客群同样享受便捷高效、有温度的服务。

本次客户节也将便捷服务延伸至年金保险购险客户。通过升级年金自动给付服务，客户可以选择申请自动给付。成功申请后，被保险人在保单周年日生存的（需符合生存调查校验），年金产生后将自动支付至指定账户，告别以往重复提交材料的繁琐流程，大幅提升领取便利性。

医疗服务数字化升级也是本届客户节的亮点之一。招商信诺于客户节期间正式上线医疗险服务小程序。该平台整合保单管理、诊疗服务、在线理赔申请、健康咨询等核心功能，并支持中英双语界面，以满足不同客群需求。

健康有＋：青少年专项活动精彩加倍 多维权益守护健康

除了智能高效的理赔与便捷服务，本届客户节还围绕客户的健康管理需求，精心打造贯穿活动周期的健康主题计划，并配套丰富的健康服务权益，全面守护用户与家庭健康。

聚焦青少年群体的成长关键期，招商信诺推出“爱小诺成长计划”。该计划围绕青少年心理健康、儿童口腔健康及留学生健康管理三大主题，开展线上健康科普讲座、专家分享与互动挑战等活动，为不同成长阶段的客户家庭提供健康知识支持和趣味互动体验。

“爱小诺成长计划”结合不同的节点，为青少年客群带来不同体验。其中，9月8日至14日，在学生返校开学的时点，活动聚焦青少年心理健康，通过线上专家讲座指导家长应对孩子手机依赖与学习焦虑等问题，同步发起“7天亲子微行动挑战”，助力改善孩子心理健康。9月15日至21日，在全国爱牙日期间，启动儿童口腔健康计划。家长及孩子们可在线上学习专业护牙指南，并参与“爱牙保卫战”趣味互动游戏，完成挑战还有机会赢取口腔健康服务，进而轻松掌握口腔健康知识。9月22日至28日，推出留学生健康护航活动，通过海外留学规划、健康管理讲座以及真实案例分享，为即将赴海外留学的学生群体提供出国前健康规划指导，助力其从容应对海外学习生活的健康挑战。

同时，招商信诺开启年度健康服务特惠活动，为客户提供系列健康服务福利。活动期间，客户可按需选择视频问诊、专业护工及陪诊等健康管理服务。针对家庭健康需求，公司同步推出父母体检套餐等定向服务方案。此外，客户节期间，重磅加码“健康星期四”健康服务活动，涵盖洁牙卡、上门理疗卡、陪诊卡等诸多健康服务，每周四12：00准时开始，为客户带来更多健康福利。

从智能高效的服务体验到多元场景的健康管理活动，招商信诺2025年客户节以丰富的内容和创新的模式，既展现了公司在健康保险与健康服务深度融合上的创新实践，也彰显了公司对客户健康福祉的长期守护承诺。未来，招商信诺将继续秉持“让客户更健康、生活更美好”的使命，深耕健康管理服务生态，持续强化大健康服务的差异化特色，以更专业、更温暖的服务守护客户健康与幸福，助力每一位客户拥抱健康美好生活。

活动期间，客户可关注招商信诺APP或招商信诺微信公众号，了解更多招商信诺2025年诺＋客户节精彩活动内容，参与精彩活动。