张诚， IBM 大中华区科技事业部自动化资深技术专家

北京 2025年5月30日 /美通社/ -- 2025 年被业界视为 AI Agent 元年，很多企业都希望去建设自己的 AI Agent。同时，企业也在积极探索，如何将AI与企业已有的应用进行有效的联接。

举个例子，企业收到了来自客户反馈的产品质量问题，并且通过 AI 总结出如何去修正这个质量问题。但是，如何把这些信息或者指令传达给企业已有的质量管理系统，通知到企业已有的知识库，让企业的人员知道这些问题，并告诉它的供应商：你的产品质量有问题？

在这个例子里，涉及到企业的五个应用 —— AI Agent，企业的质量管理系统，企业的知识库，邮件系统，还有它的供应商管理系统。我们设想一下，如果让 AI Agent 自己去适配连接每个应用，它需要知道被集成应用的特点，怎么去连接这些应用，这些应用需要什么样的数据格式是合适的，应用的调用协议是什么等等的信息。根据国际咨询机构的报告，在2023年，企业平均会使用 1061 个应用，这么多应用之间互连必然会花费企业大量的时间、金钱和精力。对于AI Agent也不例外，它也需要花大量的时间金钱去训练、去学习怎么连接这些应用。所以，这时候就需要一个应用集成平台，来帮助企业去实现多个异构应用的有效管理连接。

应用集成平台对于企业意味着什么？

我们举一个比喻，人类的大脑，通过神经网络下达任务和指令，让手脚协同工作。AI和企业应用之间的关系，就像大脑和手脚的关系，我们讲的应用集成平台，就像人类的"神经中枢网络"。简单来讲，应用集成平台有四大功能：

• 高速的信息传输。俗话说：要想富，先修路。应用集成平台就是一个高速公路，来帮助我们实现各个应用之间信息有效的沟通和传达。
• 灵活的信息调度。根据大脑发来的指令，把这些信息发送到合适的目的地，就像机场的塔台调度指挥系统。在调度的过程中，应用集成平台还具有一个超级翻译的功能，根据各个系统所需要的内容，应用集成平台会有效的完成多种信息的转换。
• 集中的接口治理。所有的系统交互都通过应用集成平台，它可以根据需要记录在应用交互的过程之中所产生的各种信息，清楚地知道系统交互过程中出现的问题，更有效地管理应用之间的交互。
• 自助的 API市场。应用集成平台聚合了各个应用可重用的服务能力，提供一个集中的应用接口（也就是API）的管理场所，各个应用可以按需地、自助地发布、查找、消费这些能力，从而帮助企业复用已有的数字化资产，减少IT方面的重复建设，加快新业务上线的速度。

IBM应用集成平台可以为企业提供哪些功能？

首先，IBM已经有三十多年的经验，帮助客户规划、使用、运维应用集成平台。IBM提供了丰富的应用集成软件，适配上百种已有的应用。用户可以通过一个软件，实现应用集成里面各种各样的场景。

第二， IBM的应用集成平台整合了AI能力，我们可以叫AI+Integration。对于一个不懂技术的客户来讲，他完全可以通过自然语言告诉IBM的应用集成平台，去自动化地实现客户希望的应用集成场景。这是很多厂商不具备的能力。

第三，IBM提供给客户一个稳定、高效、安全的敏捷集成平台。根据国际咨询机构的报告，通过使用IBM的应用集成平台，客户的平均宕机减少了40%，应用上线周期加快了66%，投资回报率提高了176%。

第四，也是非常重要的，国内很多企业要出海，这就需要合规，符合当地的法律规章制度的要求；也需要很强的安全能力，因为它会涉及到公有云之间、不同数据中心之间的网络信息传输。IBM应用集成平台能够提供非常强的安全能力，遵循欧盟的GDPR要求，确保出海企业遵循当地的法律规范要求。

现在，企业对于AI的建设越来越看重，在这里应用的集成能力发挥着至关重要的作用。IBM不断增强应用集成平台的能力，比如收购一些国际知名的软件厂商，把多种场景要求的集成能力放在一个平台里，赋予它更强的能力，包括AI的能力、合规的能力、多云混合集成的能力，未来自动化流程调度的能力也会逐步的加入到集成平台中。